Kui kauba kättesaamisel selgub, et see ikka päris 100% Sulle ei sobi, siis saad selle 14 päeva jooksul meile tagastada täitsa TASUTA!
Kuidas tagastada?
- Saada meile e-mail aadressile info@emmaandtheo.ee, kuhu märgi palun ära oma tellimuse number, tellija nimi ja mis tooted soovid tagastada.
- NB! Lisa pakki kindlasti oma nimi ja tellimuse number, et me teaksime, kellelt pakk tuleb ja kellele tellimuse eest raha tagastada.
- Paki tagasisaatmiseks käitu vastavalt sellele, millisesse automaati paki tellisid:
Smartposti ekraaniga pakiautomaat
Vali ekraanilt „paki tagastamine“ ja sisesta automaati sama kood, millega paki kätte said.
Smartposti klahvistikuga pakiautomaat
Mine tagastuse vormistamiseks iseteeninduskeskkonda https://my.smartpost.ee/return_parcel/ ja sisesta sinna pakil olev triipkood. Peale juhiste järgimist tuleb Sinu mobiilile tagastuskood, mida saad kasutada 24h jooksul paki valgest automaadist tagastamiseks.
Smartposti pakipunkt
NB! Pakki pakipunktist tagastada ei saa. Kui olete paki pakipunkti tellinud, saate selle tagastada läbi ekraaniga või klahvistikuga automaadi. Tagastamise vormistamiseks mine iseteeninduskeskkonda https://my.smartpost.ee/return_parcel/ ja sisestage pakendil olev triipkood.
Kui Te ei leia endale sobivas asukohast pakiautomaati, saate tellida kulleri oma kodusele aadressile, täites paki tagastusvormi https://itella.ee/paki-tagastuse-vorm/.
Omniva pakiautomaat
Vali ekraanilt “Tagastan paki” ja sisesta tagastuskood, mille said sms-i / e-mailiga paki saabumisel.
NB!
Tooteid saab tagastada ja ümber vahetada 14 päeva jooksul kättesaamisest.
Tagastamisele kuuluv kaup peab olema originaalpakendis, siltidega, puhas ja kasutamata.